Video | Gerente de Vanti responde a quejas de usuarios

La gerente de Vanti, Luz Nayibe Carrillo, respondió a las numerosas quejas de los usuarios de la empresa de gas domiciliario en Bucaramanga.  La funcionaria explicó que todas las actuaciones de la entidad tienen la autorización de la comisión reguladora de energía y gas, y pidió a los clientes insatisfechos atender las recomendaciones para acceder a las diferentes líneas a la hora de hacer sus reclamos.

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“La facturación del mes de agosto no tiene financiación, eso quiere decir que la factura que están recibiendo es el consumo real del mes de agosto más la porción de la financiación que se hizo en el periodo autorizado a nivel nacional, hace que la factura les llegue un poco más alta”, explicó la funcionaria.

Carrillo también se refirió a la programación de las revisiones técnicas, que deben ser solicitadas por los usuarios, para garantizar la seguridad de las redes internas y de los habitantes de las viviendas, en el caso de residencial o en personal, en el caso de ser industrial.

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No obstante, se sigue reflejando un gran malestar e inconformidad de muchos usuarios de Vanti, por las suspensiones del servicio y las incomodidades para ingresar a las instalaciones de la entidad para hacer reclamos.

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