El Acueducto Metropolitano de Bucaramanga S.A. ESP. anunció que, a partir del mes de septiembre, todas las facturas del servicio de agua indicarán de manera explícita la fecha de suspensión del servicio, dentro del mismo periodo de facturación. Hasta ahora, esta información solo aparecía cuando el usuario se encontraba en mora.

Con el nuevo esquema, los usuarios deberán realizar el pago dentro del plazo establecido en la factura. En caso de incumplimiento, el servicio será suspendido en la fecha indicada. La medida busca fomentar la cultura de pago oportuno, evitar la acumulación de deudas y garantizar la continuidad del servicio de agua potable.

La empresa invitó a los usuarios a revisar con atención las fechas de vencimiento y suspensión en sus facturas, para prevenir la interrupción del servicio y los costos adicionales por su reinstalación. Además, recordó que existen múltiples canales de pago, incluyendo la plataforma web, donde los abonos se registran de forma inmediata.

“El compromiso del Acueducto Metropolitano de Bucaramanga es ofrecer un servicio con los más altos estándares de calidad, eficiencia y confiabilidad, lo que nos ha permitido posicionarnos como uno de los mejores prestadores del país”, indicó la entidad en un comunicado oficial.

Esta decisión se enmarca dentro de lo dispuesto por el Régimen de Servicios Públicos Domiciliarios (Ley 142 de 1994), específicamente en el Artículo 140 sobre suspensión por incumplimiento, y en lo establecido en el Contrato de Condiciones Uniformes del Acueducto Metropolitano de Bucaramanga S.A. ESP.