Usuarios de una IPS en Bucaramanga denunciaron nuevas dificultades para acceder a sus medicamentos, no solo por retrasos en la entrega, sino también por lo que consideran explicaciones poco claras por parte del personal de la entidad.

De acuerdo con varios pacientes, al momento de reclamar sus fórmulas médicas les informaron que no podían despachar los medicamentos porque no había energía eléctrica y el sistema se encontraba caído.

Sin embargo, algunos usuarios que se encontraban en el lugar aseguran que notaron algo que les generó dudas: los computadores seguían encendidos y funcionando, e incluso las neveras donde se almacenan ciertos medicamentos también permanecían conectadas.

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La situación generó inconformidad entre los pacientes, quienes cuestionaron la información entregada y señalaron que, además de las demoras en la entrega de medicamentos completos o a tiempo, ahora también estarían recibiendo excusas que no coinciden con lo que observan en las instalaciones.

Ante esta situación, los usuarios piden mayor claridad en la atención y respuestas por parte de la entidad prestadora de salud.

Mientras tanto, la pregunta queda en el aire entre quienes esperan por sus tratamientos: ¿se trataba realmente de una falla eléctrica o de falta de voluntad para atender a los pacientes?