En medio de los desafíos que enfrenta el sistema de salud en Colombia, una entidad de Santander se posiciona como referente nacional. Se trata de SaludMía, la EPS mejor calificada del país según el más reciente informe del Ministerio de Salud y Protección Social.

De acuerdo con el reporte del Sistema de Evaluación y Calificación de Actores 2025, el 97% de los usuarios calificó positivamente su experiencia con los servicios de la entidad, mientras que el 98% aseguró que la recomendaría a familiares y amigos. Estas cifras ubican a SaludMía en el primer lugar entre las 26 EPS evaluadas en Colombia.

El informe también destaca que la entidad se encuentra entre las dos EPS con menor tasa de reclamos en salud, un indicador clave para medir la calidad en la prestación del servicio.

Claves del reconocimiento

María Eugenia Becerra, gerente de la EPS, señaló que estos resultados reflejan el compromiso del equipo humano y de la red de atención.

“Este resultado confirma que nuestro trabajo se traduce en bienestar para los afiliados. Seguiremos fortaleciendo una atención cercana, oportuna y de calidad”, afirmó.

Actualmente, la entidad cuenta con más de 75.000 afiliados en el área metropolitana de Bucaramanga, donde ha consolidado un modelo centrado en la prevención y el acompañamiento constante a los pacientes.

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Un modelo enfocado en la prevención

Según la EPS, su enfoque prioriza la promoción de hábitos saludables, el seguimiento continuo y la anticipación a la enfermedad, teniendo al médico familiar como eje principal en la coordinación del cuidado integral.

Además, la entidad ha trabajado en reducir barreras administrativas y facilitar el acceso a los servicios, aspectos que han contribuido a mejorar la experiencia de los usuarios.

Metodología del informe

Los resultados se basan en una encuesta aplicada entre el 15 de septiembre y el 21 de diciembre de 2025, con 18.639 contactos efectivos en seis regiones del país, lo que permitió una medición representativa de la percepción ciudadana.

Con estos resultados, SaludMía proyecta consolidarse como un referente nacional en calidad y satisfacción dentro del sistema de salud colombiano.