Tras continuas acusaciones y denuncias a la entidad por las largas esperas de sus usuarios para adelantar gestiones en la sede de Colpensiones en Bucaramanga, el director regional William Portilla advirtió que la oficina permaneció cerrada durante dos semanas por contagios de Covid-19, e invitó a los pensionados a emplear la plataforma digital creada para evitar obstáculos en la atención y facilitar el acceso a los diferentes servicios de la institución.
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