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Video | ESSA reconoce error en sobrecosto de facturación

Son miles de clientes en Bucaramanga y el área metropolitana quienes se han quejado porque el recibo de la electricidad les llegó con doble cobro, a pesar de haber pagado a tiempo. La Electrificadora reconoció que fue un error.

“Hay ciertos usuarios que han reportado que su facturación les ha llegado doble y que corresponde a que no ingresó el pago anterior, les queremos comunicar que tuvimos un inconveniente con las empresas adscritas a ATH y este reporte de pago no se realizaron oportunamente, ya en su momento la situación  fue corregida en nuestro sistema de información todos esos pagos están aplicados”, señaló Nancy Osorio Cordero, Jefe de Operación ESSA. 

Según la funcionaria, los usuarios pueden verificar. A través de la aplicación de la ESSA la corrección en la facturación

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