Uno de los sectores más afectados por las fallas continuas del servicio de internet es Balconcitos de Bucaramanga, en donde sus habitantes viven un calvario diario cuando intentan conectarse y navegar en la web.
Estas fallas constantes impiden que los estudiantes puedan cumplir con sus deberes y clases virtuales, que se implementaron para hacerle frente a la pandemia del Coronavirus.
De igual manera el dirigente comunal señaló que en varias ocasiones los técnicos encargados del mantenimiento han dejado deshabilitadas las cámaras de seguridad que funcionan en el sector.
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